POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho a realizar cambios.

Lea también:

Condiciones de Reserva: https://www.costadoctor.com/booking-terms/

Aviso Legal: https://www.costadoctor.com/aviso-legal/

Responsable del Registro y Procesador de Datos: Wikmed Oy.

Propósito

• Proporcionar servicios y atención al cliente
• Proporcionar servicios y gestionar usuarios en línea
• Mantener y gestionar obligaciones contractuales
• Comunicación relacionada con nuestros servicios
• Comunicación comercial y actividades de marketing (boletines y anuncios en redes sociales, como Facebook, Instagram y publicidad en Google).

Base Legal: Consentimiento expreso y base legal

Destinatarios: La información no se transferirá a terceros a menos que la ley lo requiera o si es necesario para organizar el seguimiento del tratamiento, exámenes adicionales, o con el consentimiento verbal del cliente.

Derechos:

Inspección, corrección y eliminación de datos, así como otros derechos descritos en la información adicional.

Información Adicional

En Wikmed Oy, trabajamos para brindarle la mejor experiencia posible a través de nuestros productos y servicios. En algunos casos, es necesario recopilar información para lograr este objetivo. Nos ocupamos de su privacidad y somos transparentes con nuestros clientes y pacientes sobre la información que recopilamos sobre ellos.

Por lo tanto, en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (en adelante, “GDPR”) sobre la protección de las personas en relación con el tratamiento de datos personales y sobre la libre circulación de dichos datos, y en cumplimiento de la Ley 34/2002 de 11 de julio (España) y, con respecto a las operaciones en Finlandia, la Ley de Protección de Datos (5.12.2018/105), que concierne a los servicios de la sociedad de la información y al comercio electrónico (en adelante, “LSSI”), Wikmed Oy informa al usuario que, como controlador de datos, incluirá los datos personales proporcionados por los usuarios en un registro automatizado.

Nuestro compromiso comienza explicando lo siguiente:

• Recopilamos su información para mejorar su experiencia de usuario basada en sus intereses y necesidades.
• Le informaremos abiertamente sobre los datos que recopilamos sobre usted y los motivos por los cuales lo hacemos.
• Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia de servicio posible. Por lo tanto, cuando utilizamos sus datos personales, siempre lo hacemos cumpliendo con las regulaciones y solicitaremos su consentimiento cuando sea necesario.
• Entendemos que los datos le pertenecen a usted. Por lo tanto, si decide no permitirnos procesarlos, puede solicitar que dejemos de procesarlos, a menos que la ley exija la retención de los datos.
• Nuestro principal enfoque es garantizar su seguridad y manejar sus datos de acuerdo con la legislación europea.

Si desea más información sobre cómo se manejan sus datos, consulte las diferentes secciones de privacidad a continuación:

Wikmed Oy (Costadoctor)

Nombres de los Registros:

• Registro de datos de clientes y pacientes
• Registro de datos de personal y socios

¿Quién es responsable del registro y del tratamiento de sus datos personales?

• Identidad: Jan Wiklund, Wikmed Oy
• Dirección Oficial: Avd. Nuestro Padre Jesus Cautivo 11, loc 14, Fuengirola, 29640, Fuengirola, España.
• ID de la empresa: España: N0322371F Finlandia: 2255594-7
• Correo electrónico: info@costaklinikka.com
• Número de teléfono: +358 50 5581199

Programa de Protección de Datos

Wikmed Oy cuenta con un Programa de Protección de Datos administrativo y un sistema de gestión de procesos que garantiza las obligaciones del GDPR, la seguridad del almacenamiento y procesamiento de datos, y los derechos del usuario. Si es necesario, puede revisar el programa con el oficial de protección de datos. Este programa también contiene secretos comerciales sensibles.

¿Qué datos personales recopilamos?

El usuario puede proporcionar los siguientes datos personales:

• Nombre
• Fecha de nacimiento
• Número de identificación personal
• Número de teléfono y dirección de correo electrónico
• Dirección postal
• Información de salud y enfermedad, exámenes, datos biométricos, información de tratamiento y otros datos de salud o archivos en relación con la prestación de servicios y atención. Datos de imágenes para fines de investigación y análisis.
• Datos de comentarios y reclamaciones
• Otra información necesaria relacionada con la relación con el cliente
• Ubicación
• Información de pagos y reembolsos. Información de facturación.
• Dirección IP, fecha y hora de uso de nuestros servicios, el navegador utilizado e información sobre el sistema operativo del dispositivo. Información de cookies.
• Cualquier otra información que elija compartir con nosotros.
• Información de consentimiento
• Material de videovigilancia
• Información del personal y socios para mantener obligaciones contractuales e información para la cual se ha obtenido consentimiento.

En algunos casos, completar el formulario de registro es obligatorio para usar y disfrutar de ciertos servicios ofrecidos en nuestro sitio web. La solicitud no será respondida si no se proporcionan los datos personales requeridos o si no se aceptan los términos de esta política de privacidad.

¿Por qué y con qué propósito procesamos sus datos?

Wikmed Oy procesa los datos para los siguientes propósitos:

• Gestión de reservas y uso de servicios y provisión a través del portal de reservas en línea, formularios o locales comerciales (Centro Médico).
• Envío de información solicitada por el paciente.
• Desarrollo de acciones comerciales y mantenimiento de la relación con el usuario, así como la gestión de servicios y actividades de información ofrecidas a través del sitio web y redes sociales. Podemos realizar evaluaciones automáticas, crear perfiles y funciones de segmentación de clientes según las características y necesidades de los usuarios para personalizar la experiencia del usuario y mejorar la experiencia en línea y de servicio del cliente.
• Desarrollo y gestión de concursos, sorteos u otras promociones organizadas.
• En algunos casos, divulgación de datos a las autoridades cuando lo requiera la ley.
• Divulgación de datos a terceros y socios para organizar el seguimiento del tratamiento y/o exámenes para el paciente.
• Cuando el paciente utiliza un seguro de viaje o un compromiso de pago de un seguro de viaje, divulgación de datos a la compañía de seguros del paciente para cumplir con las obligaciones contractuales y las condiciones del seguro.
• A otros socios con fines de auditoría y para la gestión de facturas, contratos y reclamaciones.

Le informamos que los datos personales de los usuarios registrados están incluidos en las actividades de procesamiento y manejo (RAT), que se actualizan regularmente de acuerdo con el GDPR.

¿Cuál es la base legal para procesar sus datos?

El procesamiento de sus datos puede basarse en los siguientes fundamentos legales:

• Consentimiento del usuario para ordenar y recibir servicios y productos, formularios de contacto, consultas o boletines.
• Base legítima para actividades de marketing en las que participan nuestros clientes, así como consentimiento expreso para evaluaciones automáticas y asuntos relacionados con la creación de perfiles.
• Obligaciones legales para prevenir fraudes, en cooperación con las autoridades públicas y para responder a reclamos de terceros.

¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?

El procesamiento de datos para los fines descritos anteriormente continuará mientras sea necesario para cumplir con el propósito de la recopilación de datos (por ejemplo, la duración de la relación comercial) y para cumplir con las obligaciones legales derivadas del procesamiento de datos.

¿A quién se divulgan sus datos?

En algunos casos, solo cuando sea necesario, Wikmed Oy puede divulgar datos de usuarios a terceros cuando lo requiera la ley o sea necesario para organizar exámenes y proporcionar tratamiento con el consentimiento verbal del cliente. Sin embargo, los datos nunca se venden a terceros.

Los proveedores de servicios que trabajan en cooperación con Wikmed Oy (como otros médicos, instalaciones de atención médica públicas o privadas, laboratorios, plataformas especializadas en comunicación con los clientes, plataformas de servicio y compañías de seguros, bancos, proveedores de servicios de pago, empresas de transporte, etc., necesarios para proporcionar los servicios de Wikmed Oy) pueden utilizar datos para proporcionar servicios en cooperación con Wikmed Oy de acuerdo con las necesidades de los clientes. Sin embargo, no utilizan estos datos para sus propios fines ni los divulgan a terceros. Wikmed Oy se esfuerza por garantizar la seguridad de los datos personales cuando se transfieren fuera de la empresa y garantiza que los proveedores de servicios de terceros mantengan la confidencialidad y tengan medidas adecuadas para proteger los datos personales. Estos terceros están obligados a garantizar que los datos se manejen de acuerdo con las regulaciones de protección de datos. Por ley, puede ser necesario divulgar datos personales a las autoridades públicas u otras partes, y solo se divulgarán si es absolutamente necesario para cumplir con estas obligaciones legales.

¿Dónde se almacenan sus datos?

En general, los datos se almacenan dentro de la UE. Los datos enviados a terceros fuera de la UE están asegurados con una protección adecuada, ya sea porque tienen reglas corporativas vinculantes (BCR) o porque se han adherido al marco del “Privacy Shield”.

¿Quién procesa los datos?

Los datos son procesados por el personal de Wikmed Oy, socios que trabajan en nombre de Wikmed Oy y proveedores de sistemas (mantenimiento del sistema y almacenamiento de datos).

Wikmed Oy utiliza varios sistemas de servicios en la nube SAAS para organizar servicios y mantener registros. Wikmed Oy asegura, a través de acuerdos mutuos y términos contractuales, que los proveedores de servicios cumplan con las obligaciones de protección de datos del GDPR y mantengan un alto nivel de protección. Una lista detallada de los diferentes proveedores de servicios utilizados por Wikmed Oy está disponible en el Programa de Protección de Datos de Wikmed Oy.

¿Cuáles son sus derechos y cómo puede ejercerlos?

Puede dirigir su mensaje y ejercer sus derechos enviando una solicitud por correo electrónico a: info@costaklinikka.com.

De acuerdo con el Reglamento de Protección de Datos (GDPR), puede solicitar:

• Derecho de acceso: Puede solicitar información sobre los datos personales almacenados sobre usted.
• Derecho de rectificación: Puede notificar cambios en sus datos personales.
• Derecho a la eliminación y derecho al olvido: Puede solicitar la eliminación o el bloqueo de datos personales.
• Derecho a restringir el procesamiento: Esto significa limitar el procesamiento de datos personales.
• Derecho a oponerse: Puede retirar su consentimiento para el procesamiento de datos personales y oponerse a su procesamiento.
• Portabilidad de datos: En algunos casos, puede solicitar una copia de sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina para su transferencia a otro controlador de datos.
• Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas: Puede solicitar que las decisiones no se basen únicamente en el procesamiento automatizado, incluida la creación de perfiles, que produzca efectos legales o afecte significativamente al interesado.

En algunos casos, la solicitud puede ser denegada si solicita la eliminación de datos necesarios para cumplir con los requisitos legales.

Si su solicitud no es respondida dentro de los 30 días requeridos por la ley, puede presentar una queja ante la autoridad de protección de datos o, si tiene otras quejas sobre el procesamiento de datos, puede presentar una queja ante el oficial de protección de datos de Wikmed Oy, la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o, para operaciones en Finlandia, la Oficina del Defensor del Pueblo de Protección de Datos de Finlandia: tietosuoja@om.fi

¿Quién es responsable de la precisión y veracidad de la información que proporciona?

El usuario (cliente/paciente) es el único responsable de la exactitud y veracidad de los datos proporcionados. Esto libera a Wikmed Oy de cualquier responsabilidad al respecto. Los usuarios garantizan y son siempre responsables de la exactitud, validez y autenticidad de los datos personales proporcionados y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados. El usuario se compromete a proporcionar información completa y correcta en el formulario de registro, consentimiento o pedido.

Wikmed Oy se reserva el derecho de rescindir los contratos con los usuarios si la información proporcionada es falsa, incompleta, incorrecta o desactualizada.

Wikmed Oy no es responsable de la exactitud de la información si no ha sido creada por la empresa y si su fuente es diferente a Wikmed Oy. Por lo tanto, no asume ninguna responsabilidad por los posibles daños que puedan resultar del uso de dicha información.

Wikmed Oy se reserva el derecho de actualizar, cambiar o eliminar la información en su sitio web y puede restringir o impedir el acceso a esta información.

Wikmed Oy no es responsable de los posibles daños o inconvenientes causados al usuario debido a errores, omisiones o negligencia en la información preparada por Wikmed Oy si provienen de fuentes externas.

Además, el usuario declara que tiene más de 14 años y posee la capacidad legal necesaria para dar su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales. Si es necesario, el tutor de un menor dará el consentimiento requerido.

¿Cómo manejamos los datos personales de los menores?

Si alguno de nuestros servicios está dirigido a personas menores de catorce años, Wikmed Oy requiere el consentimiento válido, libre, inequívoco, específico e informado de sus tutores legales para el procesamiento de los datos personales de los menores. En este caso, se requerirá la identificación de la persona que proporciona el consentimiento u otros documentos de identificación.

En el caso de personas mayores de catorce años, el procesamiento de datos personales puede ocurrir con el consentimiento del usuario, excepto en los casos en que la ley requiera la participación de los padres o tutores.

¿Qué medidas de seguridad aplicamos para proteger sus datos personales?

Wikmed Oy ha implementado los niveles de seguridad de protección de datos requeridos por la ley y se esfuerza por instalar otros medios y medidas técnicas adicionales para prevenir la pérdida, el uso indebido, la alteración, el acceso no autorizado y el robo de datos personales.

Solo aquellos empleados o socios que tienen el derecho de manejar datos de usuarios o clientes como parte de su trabajo tienen acceso al sistema que contiene datos de clientes y usuarios.

El controlador de datos ha protegido adecuadamente los datos tanto técnica como organizativamente. La protección del registro utiliza, entre otras cosas, los siguientes medios:

• Protección de hardware y archivos
• Control de acceso
• Identificación de usuario
• Permisos de uso
• Registro de eventos de uso
• Instrucciones de procesamiento y control
• Acuerdos escritos con posibles subcontratistas que requieren el manejo confidencial y la protección de los datos.

Wikmed Oy no es responsable de los posibles daños o inconvenientes que puedan resultar de interrupciones, negligencia, interrupciones, virus informáticos, fallos telefónicos o interrupciones en el funcionamiento de este sistema electrónico debido a causas fuera del control de Wikmed Oy, retrasos u obstáculos en el uso de este sistema electrónico debido a deficiencias en las líneas telefónicas o sobrecargas, sobrecarga del Centro de Procesamiento de Información, sistema de Internet o retrasos u obstáculos causados por otros sistemas electrónicos, así como daños que puedan resultar de intrusiones ilegales por parte de terceros más allá del control de Wikmed Oy. Sin embargo, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son infalibles.

Enlaces a otros sitios web

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¿Cómo usamos las cookies?

El sitio web de Wikmed Oy utiliza cookies para optimizar y personalizar la experiencia de navegación del usuario. Las cookies son archivos de datos físicos almacenados en el dispositivo del usuario. La información recopilada a través de cookies ayuda a facilitar la navegación del usuario por el portal y optimiza la experiencia de navegación. La información recopilada a través de cookies puede compartirse con sus creadores, pero no está vinculada de ninguna manera a información personal o datos que puedan identificar al usuario. Sin embargo, el usuario puede evitar la instalación de cookies en el disco duro configurando su navegador para bloquearlas. El usuario también puede eliminar las cookies de su dispositivo. Para más información, revise nuestra política de cookies: https://www.costadoctor.com/cookie-policy-eu/

¿Puede cambiarse la política de privacidad?

Esta política de privacidad puede cambiarse. Le recomendamos que revise la política de privacidad regularmente y al menos cada vez que use nuestros sitios web o servicios y revise sus consentimientos en consecuencia. Al utilizar nuestros servicios, su consentimiento anterior sigue siendo válido incluso si nuestra política de privacidad ha cambiado. Siempre puede cambiar su consentimiento contactando al oficial de protección de datos: info@costaklinikka.com.